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文章來源：國家電網有限公司 發(fā)布時間：2018-04-20
電力是國家經濟發(fā)展的命脈，是優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵一環(huán)。國家電網公司利用“互聯網+”等技術和管理手段，精簡報裝接電環(huán)節(jié)，縮短平均接電時間，降低客戶接電成本，全面提升服務質量和效率，不斷改善電力營商環(huán)境，為中小企業(yè)發(fā)展注入強勁動力。
辦電方便，一站式服務讓企業(yè)省心
4月10日，國家電網公司董事長、黨組書記舒印彪在博鰲亞洲論壇央企座談會上表示：“要優(yōu)化電力營商環(huán)境，做好電力先行官。國家電網公司一方面將加強電網建設和運營管理，確保電力安全可靠供應；另一方面將加快現代服務體系建設，利用“互聯網+”等技術和管理手段，精簡報裝接電環(huán)節(jié)，縮短平均接電時間，降低客戶接電成本，全面提升服務質量和效率，不斷改善電力營商環(huán)境。今年實現常用業(yè)務‘一次都不跑’，非常用業(yè)務‘最多跑一次’，線上辦電率超過85%。”
“一次都不跑”“最多跑一次”，這是國家電網公司堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，全力服務優(yōu)化我國營商環(huán)境，積極打造以客戶為中心的現代服務體系的具體表現。
對此，北京信庭利合快捷酒店總經理劉洋深有體會。3月16日，酒店已進入裝修的收尾階段，按照程序，劉洋在“掌上電力”APP上提交了酒店的用電申請，他希望裝修之后，酒店就能順利開業(yè)。
讓他沒想到的是，在申請?zhí)峤缓蟮牡诙欤本┏枀^(qū)供電公司就派人來勘查現場，當天便做出了一份新裝一臺變壓器提供電源的改造方案。緊接著，外部工程施工便緊鑼密鼓地開展起來。
劉洋高興地說：“我原來以為至少要有1個月時間，沒想到什么都不用操心，8天就送電了，整個過程我都是在手機上完成的，太方便了！”
高效便利的電力接入是營商環(huán)境優(yōu)越的重要體現。對此，國家電網公司明確提出,實施報裝接電提質增效行動是2018年的重點任務，要在壓環(huán)節(jié)、縮時間、降造價、強監(jiān)督等方面下功夫，打贏優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)。
劉洋體驗到的良好服務正是得益于國家電網公司優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)獲得感的新舉措。3月23日，國家電網公司在北京召開一季度新聞發(fā)布會，宣布自2018年起，公司系統(tǒng)全面開展業(yè)擴報裝接電提質提效行動，重點圍繞“三壓減、二加強、一提高”（壓減流程環(huán)節(jié)、壓減接電時間、壓減辦電成本、加強服務創(chuàng)新、加強過程監(jiān)督、提高供電可靠性）六方面工作，全面建立貫穿報裝接電全環(huán)節(jié)的“強前端、大后臺”標準化服務體系，積極構建環(huán)節(jié)少、時間短、造價低、服務優(yōu)的客戶辦電新模式。
受益于國家電網公司優(yōu)化營商環(huán)境的舉措，天津市的企業(yè)享受到了比以往更加便捷的辦電服務。
天津西青開發(fā)區(qū)的中芯國際集成電路制造（天津）有限公司正在進行二期擴建，這項總投資15億美元的產能擴充項目，將打造世界單體最大的8英寸集成電路晶圓生產基地，月產能將從目前的4.5萬片擴增至15萬片。
產能擴充關系著企業(yè)的未來發(fā)展，方便快捷的一站式辦電服務能讓企業(yè)省心不少。
在了解客戶的需求后，國網天津市電力公司主動和西青區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會進行對接，核實項目信息無誤后，憑客戶提供的營業(yè)執(zhí)照實施“一證辦理”，4月初就讓第一路調試電源順利送電。
中芯國際電氣工程師張波說：“我只在業(yè)務申請的時候去過一次營業(yè)廳，其余的后補證件、現場勘查、用戶站驗收等工作都是電力公司主動上門和電話預約，給我們省了不少事，辦電真是方便啊！”
用心服務，為企業(yè)發(fā)展營造良好環(huán)境
如今，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段，推動經濟高質量發(fā)展，優(yōu)化營商環(huán)境是必經之路，而電力在其中發(fā)揮著不可替代的支撐作用，接電速度是關鍵。
在上海，10千伏及以下業(yè)擴項目不停電作業(yè)已經做到了全覆蓋。國網上海市電力公司堅持“先接入、后改造”，并行推進客戶內部工程與外線配套，按照客戶意向接電時間倒排工期，客戶工程平均接電周期壓減30%。浦東新區(qū)川沙鎮(zhèn)連民村的民宿接電項目就是一個縮影。
連民村距迪士尼5公里，距上海野生動物園6公里，因其得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，2016年8月，上海第一批試點特色民宿項目——“宿予”在連民村正式啟動，村里的民宿都隸屬于這一品牌。然而，由于連民村原有配網無法滿足“宿予”各主題館大容量的商業(yè)用電需求，為了配合“宿予”項目的推進，2017年底，國網上海電力公司完成了連民村的前期配網優(yōu)化，同時，時刻與“宿予”總經理保持溝通，為他提供便利的辦電服務。
今年4月初，“宿予”旗下的日式湯池主題館申請了增容業(yè)務。收到申請后，國網上海電力川沙片區(qū)的客戶經理在第一時間聯系了日式湯池主題館的總經理王冠倫，第二天便和電力設計、施工人員一同上門進行勘察。
經過一番勘察，設計人員發(fā)現，日式湯池主題館的用電滿足直接接入的條件，無需外線工程，當天便為該主題館拆除原有的單相表計和接戶線，新放符合現有用電容量的接戶線，裝上三相電表，完成了接電。
電通了，民宿規(guī)模迅速擴張。如今，“宿予”項目已租賃47戶，預計年內將增加到60戶，未來有望成為“滬版威尼斯”。“謝謝你們，沒想到這么快就通電了！”“宿予”總經理王冠倫對客戶經理說。
不僅是東部經濟發(fā)達省份，在西部的欠發(fā)達省份，接電效率的提升也為當地企業(yè)的發(fā)展注入不竭動力。
在距離青海省西寧市50公里的大通回族土族自治縣塔爾鎮(zhèn)，當地年平均日照數高，農業(yè)種植條件得天獨厚。很多農業(yè)科技公司在這里大展拳腳，青海盛天農科開發(fā)有限公司就是其中之一。
3月26日，盛天農科種植基地的工作人員到當地營業(yè)廳申請光伏并網。當天，西寧供電公司智能用電班班長張盛輝就和同事到現場勘查、設計方案。4天后，光伏電站并網成功。
如此高效的光伏發(fā)電并網服務得益于西寧供電公司積極優(yōu)化營商環(huán)境，在光伏建設前后開辟業(yè)擴綠色通道，將優(yōu)質服務延伸到種植基地，從政策宣傳、技術咨詢、業(yè)務受理、簡化流程等方面為光伏發(fā)電并網提供服務。
“供電公司真是神速，處處為我們考慮，最大限度地保證我們的收益，服務真是周到！”說起光伏并網服務，青海盛天農科開發(fā)有限公司副總經理裴報讓對供電公司贊不絕口。
如今，為提升小微企業(yè)的接電速度，國家電網各省公司根據各自不同特點，采取了一系列措施。在北京，國網北京電力公司開展“減環(huán)節(jié)、減時長、減成本，提升客戶感知”專項行動；在河南，國網河南省電力公司實現無配套工程低壓客戶“當日受理，次日送電”；在山西，國網山西省電力公司推出“互聯網+”業(yè)擴全流程管控服務模式；在山東，國網山東省電力公司低壓業(yè)擴按照“搶修領料、一次辦結”模式推進，辦電資料全過程線上傳遞；在浙江，國網浙江省電力公司推行辦電“最多跑一次”，覆蓋80%以上用電業(yè)務……
營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的土壤，一直以來，國家電網公司堅持以人民為中心的發(fā)展理念，主動作為，持續(xù)提升供電服務水平，打造一流營商環(huán)境，為經濟社會發(fā)展提供堅實的能源支撐。
【責任編輯：王莉】
